ACCC調查發現，Optus向客戶收取超1.95億澳元的額外費用，這些訂閱費用連客戶自己都不清楚。
日前，Optus被罰1000萬澳元，同時需退還相關費用。
據《每日郵報》報導，早前，ACCC對Optus的手機鈴聲和壁紙等第三方服務的運營商收費進行調查，結果令人大吃一驚。Optus向客戶收取了1.95億澳元的服務費，佣金收入超過6500萬澳元。
據悉，Optus曾收到60多萬份客戶諮詢，但並未告知他們“服務是賬戶默認啟動”，對此，ACCC主席Rod Sims感到震驚，並表示“Optus的行為不可接受”。
Sims先生說道：“在很多情況下，客戶不知道他們訂閱了產品，當然也不需要或想要他們收取的內容。”
他繼續說道：“即使收到大量投訴，Optus也沒有採取適當的行動，而是選擇繼續向客戶收費掙佣金。”
然而，Optus監管和公共事務副總裁Andrew Sheridan表示，他們去年8月就已經停止額外服務。Sheridan向客戶道歉，並敦促受影響的24萬澳人與Optus聯繫，到目前為止，Optus已支付800萬澳元的退款。
