網絡卡不停居民怨聲載道 NBN或將公佈機密網速估算數據

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澳大利亞國家寬帶網絡公司(NBN)表示,公司正考慮是否要公佈家庭寬帶速度的機密估算數據,該數據至今一直對公眾隱藏,如果公佈的話,澳人最終就可以知道他們預期的下載速度是多少。

就在NBN公司考慮披露這一消息的一周前,Telstra和Optus承認,他們不公平地向NBN用戶收取不可能達到的網速費用,這兩家公司將向數万用戶提供退款。

NBN公司首席執行官莫羅(Bill Morrow)在公司的財務業績更新中表示,他認識到一些消費者在連接國家寬帶網絡時仍然感到沮喪,“而這計劃要花幾個月的時間才能解決當中的諸多問題。”

為了緩解對互聯網速度預期的失望,莫羅表示,該公司正在考慮是否公佈澳大利亞的每戶家庭或企業可達到的“理論上”的網絡速度清單,其中最快的速度為每秒25兆到100兆不等。

這些信息目前只提供給互聯網服務提供商,一旦某住戶連接NBN,這些信息就會被確認。

莫羅表示,“公佈這一信息是我們與政府討論並一直在考慮的問題,甚至包括零售服務提供商。我們看到,隨著NBN安裝的推進,NBN需要在這方面發揮更大的作用。許多人對這一問題百感交集,而這也因為我們不想讓消費者再感到困惑了。”

如果互聯網供應商沒有“自願做這件事”,那麼NBN公司就有可能會介入並公佈信息。

在澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)做出調查之後,由於網絡連接到住戶的技術原因,實際的NBN速度達不到承諾的速度,Telstra和Optus被迫向數万名澳人退款。

收費更高的Telstra將向42,000名用戶退款,而Optus的一位女發言人則表示,該公司正“採取行動向被ACCC認定收費過高的客戶提供適當的補救措施”。

莫羅表示,NBN公司還在努力通過提高業主和安裝工人之間的溝通,減少被錯過的預約安裝次數。

NBN公司透露,截至9月底,有近610萬住所已準備好網絡連接,不過只有290萬家住所有在積極使用NBN,每個用戶的平均費用仍維持在每月43元的“停滯”狀態。

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