澳訊故障致付款機停用 商戶只收現金損失慘重

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澳洲電訊(Telstra)的網絡出現故障,導致周五至周六早上全國各地多部提款機,以及餐廳、的士等商戶的Eftpos電子付款機無法使用。有商戶稱,故障令他們損失25%生意額。澳訊就事件致歉,並稱會「逐個個案」處理賠償事宜。

澳訊未能證實有多少部機或多少商戶受影響,但在紐省、維省、首都、南澳、西澳和塔省,周五和昨日都有人投訴使用銀行服務時出現問題。

發言人昨午稱,故障影響了一些商戶,包括數間的士公司,「我們的團隊徹夜努力修復,已看到機器對機器的交易回復正常。所有儀器現已能夠連接。」

塔省城市Launceston的餐廳東主Sam Hay表示,他估計故障導致他周五損失25%收入,「有客戶入門時聽見我們說不能用Eftpos而離開。餐廳附近沒有提款機……這真的不幸,我們已試過不同的方法……例如問他們介不介意留下信用卡資料,但顯然人們不想留下資料。」

Hay說,澳訊已非首次出現問題,「他們的服務(出現問題)的時候,這樣很難做生意。我們在塔省,(網絡供應商的)選擇不多,基本上只有澳訊。」

澳訊的故障亦令一些的士只能收現金。的士司機Kamal Rana表示,一些乘客知道其的士不收卡後,便拒絕上車,「我們喪失了很多生意,不只是Eftpos機,還因為我們整套系統都是澳訊(連接)的。(它故障)我們甚麼都做不了。」

昨早在雪梨機場的乘客,亦獲告知的士只收現金。

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