航職員在閘口秤重量 阻乘客帶超重行李上機

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澳航(Qantas)正實行新措施,安排在登機閘口對所有乘客的手提行李秤重,防止他們偷帶超重的行李上機,以縮短乘客在機上擺放行李的時間,避免航班延誤。

《Daily Telegraph》報道,自從可在網上完成登機手續,乘客便無需到櫃台秤行李重量,即使超重也能帶上機,無需購買托運行李限額。

不過,澳航過去數周已對最繁忙的航班,加強執行手提行李重量限制,職員在閘口檢查準備登機乘客的行李。發言人稱,對手提行李重量的「鞏固措施」的目的,是確保機制對所有乘客「公平」。「澳航的手提行李限額是全國最寬鬆,(因為)我們知道顧客喜歡無需托運行李的便利,但我們接到飛行常客反映後,應提醒所有乘客其手提行李的限額。」

發言人亦稱,檢查手提行李「幫助減低登機程序延誤,確保航機準時起飛」,並補充:「假如行李架太滿,或行李過重,會危害顧客和機組人員的安全。」

澳航限制乘客最多帶兩件手提行李,每件不超過7公斤,過大行李必須托運。澳航子公司捷星(Jetstar)的發言人稱,今年已實行新政策,允許乘客購買額外3公斤手提行李限額,照顧顧客需要。

它們的對手澳洲維珍(Virgin Australia)稱,在飛行旅途的不同階段,包括訂購機票時,都會提醒乘客手提行李的重量限制。

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