曾經因為兒子獲銀行無條件貸款而感到十分徬徨的一名雪梨母親警告，貸款機構可以以一時衝動的十多歲青少年作為獵物，在線批准他們私人無條件貸款，就像接駁臉書(Facebook)網頁般容易，令到他們陷入不能承擔還款/利息的黑洞。
新聞公司旗下網站News.com.au昨日報道，一名不願公開真正身分的母親說，目前她與銀行方已達成取消貸款協議，但要講出飽受事件困擾的親身經歷。自稱Jane的她說，聯邦銀行(Commonwealth Bank)目前已答應取消一宗總額15,000元、利息十二厘半(12.5%)的私人貸款。這筆錢向她的19歲兒子借出，而後者只是從事一份兼職工作，周薪150元，且只工作了不到一年。
聯邦銀行的在線系統基於Jane的兒子最近12個星期的工作情況而批准借貸，兒子當時因為一名同事受傷而要替對方頂更，因此每周的工資變為500元。
Jane說，最初這筆貸款以「等候文件證明」批出，但不久便改為「無條件貸款不必文件證明」獲批准。當兒子獲悉貸款還款期長達5年，每月還款額337元、整筆貸款利息連手續費逾5,200元後，兒子數度想取消貸款申請，但都不成功。
Jane說，原來一旦批出，貸款是不可以取消的，電腦畫面的「Ｘ」不是取消貸款的符號。該筆款項在48小時內已存入兒子的戶口。她曾不下數十次致電銀行及不惜到分行申訴，但都沒有結果，職員只教她向貸款部投訴。直至上月底，Jane威脅把事件向傳媒公開，行方才答應取消貸款，退還500元手續費，並加600元良好信譽補償。
聯銀處理投訴部門的解釋是2017年9月29日，貸款申請人的收入經行方的系統自動調整，而合約經由NetBank接納，因此把錢存入申請人戶口。又說，如果顧客希望取消申請，可透過電話通知，但須在款項未存入申請人戶口前完成，但這需要時日，包括是否在周末。
總理譚保(Malcolm Turnbull)上周四屈服於數個月以來的壓力，宣佈召開皇家聽證委員會，就金融業的違規情況進行聆訊。當日，四大銀行行政總裁聯合向財長莫理遜(Scott Morrison)發出信函，要求召開聆訊，以消除加諸業界、基於政治的不明朗因素。
(星島日報澳洲)
