自動化取代人工 澳國民銀行三年將裁六千

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週四,澳洲國民銀行(NAB)行長索伯恩(Andrew Thorburn)在悉尼召開的新聞發布會上宣布,將在未來三年裁員6000人,相當於現有員工的近五分之一,以適應數字化金融服務的發展,和未來經濟發展的不確定性。

在上財年利潤增加2.5%,全年盈利達66.4億澳元的形勢下,索伯恩宣布了上述決定。

國民銀行截至9月30日有全職員工33,422名,未來幾年內裁減6000個職位,是該行節省10億元開支計劃的一部分,占員工總數的18%。這些被裁減的工作之前都由人工負責,之後部分將由自動化程序代替,除此之外,該行還將減少可提供的產品數目,改變支行分布網絡。

作為計劃的一部分,該行的目標是減少一半的產品,並將其運行的信息技術系統的數目減少15%到20%。

與此同時,國民銀行將在技術轉化和簡化內部運作流程方面,額外投資15億澳元。這將會創造2000個新職位,但是新職位需要與被裁減職位不同的新技能才能勝任。索伯恩說,裁員加增員,國民銀行實際淨員工人數變化,將在4000人左右。

索伯恩還說,裁員和增加新投資讓該行在未來三至五年,處於一個有利地位是很必要的,因為目前傳統銀行面臨著來自「金融科技」商業的日益強勁的競爭,而且很大程度上因為房地產市場降溫,貸款業務冷卻,銀行的利潤增長相應放緩很多。

「當我們面臨這樣的環境時,我們看到了數字化、金融科技公司、新全球銀行經營者,進入我們市場所造成的影響;看到了一個我認為充滿潛力但同時也存在著諸多不確定性的經濟,特別是鑒於(目前)全球的形勢。」他說,「我寧願在一個有利的形勢下進入這個環境,而不是無準備地陷進去,或者是在別人的強迫下這麼做(裁員)。而我們今天就處在這個(有利的)位置上。」

近幾年來,銀行業已經裁員了數千個職位,這一趨勢預計將繼續下去。但大銀行中,國民銀行此次的裁員規模是最大的。索伯恩說,在銀行業面臨的這些變化上,他希望對員工開誠布公。銀行會對裁員進行管控,只要是可能,會給現有員工安排新工作,並且採用自然減員。

目前,該行尚未公布會在哪些部門進行裁員,但銀行的一些「傳統」部門可能會受到影響。但該行會在2018年上半年拿出5億到8億元建立一個項目,幫助被裁減的員工在該行外尋找新工作。

索伯恩還表示,支行仍舊保有「重要的」地位,因為人們仍舊想要親臨銀行,辦理那些重要的銀行業務。但是該行將改變其支行網絡,以適應一些地區人口和經濟增長強勁的需要。

在索伯恩的管理下,國民銀行已經拋棄了一系列海外業務和低回報業務,轉而專注於中小企業和零售銀行業中利潤最高的業務。該行的最終分紅將是99分,與去年相同。

(大紀元)

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