CBA被批亂收顧問費

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一些聯邦銀行的投資顧問,在客戶過世之後繼續收取投資顧問費,最誇張的一個個案,客戶死后10年仍在收錢。

澳洲聯邦銀行(CBA)在皇家銀行委員會對手續費的調查聽證會上再一次被批評,沒提供服務但繼續收錢。

一些聯邦銀行的投資顧問,在客戶過世之後繼續收取投資顧問費,最誇張的一個個案,客戶死后10年仍在收錢。

在2015年的一份聯邦銀行Count Financial的商業文件顯示,投資顧問在客戶過世之後繼續收取顧問費。

一名投資顧問知道客戶已在2004年過世,但是此後10年還在繼續收取該客戶的顧問費。

文件記錄,在這位投資顧問被質疑時,他說不知道該怎樣做,他曾嘗試聯繫公共信託人但沒收到回復。

這位投資顧問在2014年至2015年間每月收取顧問費$65元。

星期四的皇家銀行委員會聽證會上披露,另一位投資顧問的一名顧客在2007年過世,在2013年曾與這位過世客戶的遺孀電話溝通過,但是未採取任何行動。

另一個聯邦銀行的顧問服務,聯邦金融規劃(Commonwealth Financial Planning),在接到顧客關於服務費的投訴,6年之後才正式向行業監管機構正式反映這個問題。

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