澳洲聯邦銀行（CBA）在皇家銀行委員會對手續費的調查聽證會上再一次被批評，沒提供服務但繼續收錢。
一些聯邦銀行的投資顧問，在客戶過世之後繼續收取投資顧問費，最誇張的一個個案，客戶死后10年仍在收錢。
在2015年的一份聯邦銀行Count Financial的商業文件顯示，投資顧問在客戶過世之後繼續收取顧問費。
一名投資顧問知道客戶已在2004年過世，但是此後10年還在繼續收取該客戶的顧問費。
文件記錄，在這位投資顧問被質疑時，他說不知道該怎樣做，他曾嘗試聯繫公共信託人但沒收到回復。
這位投資顧問在2014年至2015年間每月收取顧問費$65元。
星期四的皇家銀行委員會聽證會上披露，另一位投資顧問的一名顧客在2007年過世，在2013年曾與這位過世客戶的遺孀電話溝通過，但是未採取任何行動。
另一個聯邦銀行的顧問服務，聯邦金融規劃（Commonwealth Financial Planning），在接到顧客關於服務費的投訴，6年之後才正式向行業監管機構正式反映這個問題。
