澳洲電訊(Telstra，澳訊)承認，全國寬頻網絡(NBN)的廣告涉誤導或詐欺成份，實際上網速度較所述的緩慢，並向約4.2萬名受影響用戶提出賠償。
過去兩年，澳訊在NBN上網計劃廣告中聲稱，最高下載速度是100Mbps，而最高上傳速度是40Mbps，但澳洲競消會(ACCC)調查發現，許多用戶無法用最高速度上網。
競消會稱，「在真實情況下無法達到」廣告所述的最高網速，因受「光纖到節點」(FTTN)及「光纖到大樓」(FTTB)的網絡連接限制。
競消會主席森斯(Rod Sims)說﹕「我們調查揭露，許多澳訊的FTTN及FTTB用戶不能用計劃的最高速度上網」，NBN是澳訊網速最快的上網計劃，但網速較慢的計劃也未能兌現推銷的最高網速。
該監管機關發現，56%使用100/40Mbps計劃的FTTN用戶(即26,497人)未能使用最高速的服務，其中9,606宗個案，一半速度也不達。另外45%的50/20Mbps計劃FTTN用戶，亦未能用最高速度上網。
澳訊承認違反消費者條例，涉及誤導或詐騙行為，並作出虛假或誤導性宣傳。它向競消會提交法庭命令，列出對受影響用戶的賠償。除了退款，客戶可更換上網計劃，或中止合約，無需收費。
競消會表示，澳訊主動向部門通報上述問題，以及制定賠償計劃，森斯稱感到滿意，並稱整個行業都存在實際實燄上網速度與宣傳不符的問題。
(星島日報澳洲)
