大型日用品商店 Big W 一直以來有一個不明文的規定，即學生不得帶包入內。
上周，為了遵守這個規定，一名 14 歲的男孩在進入 Atherton 的Big W 時，他將書包留在了入口處。然而離開的時候，他卻發現自己的書包不見了。
男孩的母親表示：「入口處一直都有工作人員。 但離開時，我兒子發現他的包被偷了，裡面裝著他的筆記型電腦，還有他所有的功課。 ”
憤怒的母親說，讓消費者將書包留在商店門口是不合法的。
“根本沒必要把他的包留在那兒。 這不是法律，如果他們擔心有人入店行竊，可以在離開商店時檢查。 “她說。這位昆州母親表示，她的兒子在事件發生後數天都無法返回學校，為此她要求 Big W 承擔經濟損失。“如果他們想學生把書包留在門口，那麼他們需要看管好這些物品。 難道就放在那裡，隨便讓人拿嗎？ ”
“我認為他們應該為筆記型電腦、書包和裡面的物品負責，因為我兒子遵守了他們荒謬的規定，現在卻受到影響，”這位女士補充道。
長期以來，Big W 的許多門店都強制要求孩子將書包放在商店入口處，之前也曾有人也提出了類似的擔憂。另外，男孩的母親也將矛頭對準了 Big W 店的管理層，指責他們“冷漠”的態度。
“離開商店時，我兒子發現他的包被偷了，他非常著急，要求商店報警，但他們拒絕這樣做，”她說。
“商店檢查了他們的攝像頭，發現書包被偷了，然後我兒子被告知，如果想報警，可以自己報，Big W 和警方都知道這是犯罪。”
於是男孩報了警，而他的母親則通過社交媒體尋求資訊。幾天后，男孩的書包在附近的一個廁所附近被找到。 裡面少了一些東西，其餘物品也被損壞了。
昆士蘭警方已證實，調查正在進行中。
Big W 的一位發言人表示，他們一直在“就 Atherton 商店的事件與警方密切合作”。
“有時，學生確實會選擇在進入前將書包留在商店前面，但我們承認有時確實是我們店員要求他們這樣做。” 發言人說。“本著傾聽顧客心聲的宗旨，我們將提醒澳大利亞各地的商店團隊成員，要求顧客將隨身物品留在店外不是我們工作流程的一部分。
“我們今天已經聯繫了客戶的家人，並會對這個書包和裡面的東西作出賠償，對於給學生和他們的家人帶來的任何不便，我們深表歉意。”
