最近,停派膠袋的新措施可能大大影響了兩大超市 Coles 及 Woolworths 的信譽,但新公佈的調查結果顯示,澳洲人最信賴的品牌竟然是一向不免費提供膠袋的超級市場 Aldi。
Aldi 這間德國超市集團首次超越兩大連鎖超市,更超越其他品牌,成為澳洲人最信賴的品牌。
新聞集團報道,研究機構 Roy Morgan 最近一項「信任淨值(Net Trust Score)」的調查訪問了 4,000 人,詢問他們最信任的品牌誰屬。
調查結果顯示,該批受訪者最信任 Aldi 超市公司,將該公司的排名推高兩位至最高排名。
多年來排在首位的澳洲航空(Qantas)則大跌三名至第四位,落後於汽車保險公司 NRMA 及 Bendigo 銀行。
最近皇家調查委員會正調查銀行業界的操守問題,但調查未有影響 Bendigo 銀行的信譽,排在排行榜的第三位,並成為澳洲人最信任的銀行。
上週,Bendigo 銀行在皇家調查委員會接受聆訊,對於該公司轄下的 Rural Bank 銀行從事不當行為,被裁定指控成立。
而荷蘭銀行 ING 亦排在十大最信賴品牌的第十名。
至於兩大連鎖超市的表現,雖然兩個品牌信任評分仍然維持高水平,但則跌出十大之列。
Coles 及 Woolworths 的表現亦同時拖累了整個超市行業的平均信任淨值,致使該行業的平均信譽都低於汽車業、消費品行業、旅遊業及科技業等其他行業。
新聞集團引述 Roy Morgan 行政總裁萊文(Michele Levine)表示,消費者對於食品行業信任度的重要性已達致前所未有的高水平。
萊文指:「沒有任何其他行業的信任度,比消費者對於所吃食物的信任度,更為重要。」
她表示,Aldi 成功進駐澳洲市場不僅是由於其貨品價格低廉,亦依賴其可靠性及得以滿足消費者需要的聲譽。
以下為澳洲人最信賴的十大品牌:
- Aldi
- NRMA
- Bendigo Bank
- Qantas
- Bunnings
- Kmart
- ABC Network
- IGA
- Australia Post
- ING