Medibank 拒絕支付贖金后,該公司客戶的個人資料已被俄羅斯駭客發佈到暗網上。目前為止,該駭客組織已將數百名澳大利亞客戶的詳細資訊公之於眾,還分類成 「乖名單」和「不乖名單」。
Medibank 首席執行官 David Koczkar 週一表示,支付贖金會阻止客戶數據被發佈的可能性有限。如果您是 Medibank 客戶,以下是您需要了解的內容以及應採取的方案。
我應該怎麼辦?
Medibank 提醒客戶“保持警惕”,因為他們的數據可能會公佈在網上,駭客可能會嘗試直接與他們聯繫。Medibank 的客戶應該更換他們的 Medicare 卡,這可以通過 MyGov 在線完成。保護設備並監控設備和帳戶的「異常活動」非常重要,確保已安裝所有最新的安全更新。警惕通過電話、郵件或電子郵件進行的網路釣魚詐騙,並驗證所用通信以確保其合法性。不要打開未知來源或可疑號碼的檔。
我需要聯繫我的銀行嗎?
如果您擔心自己的身份被洩露或成為詐騙的受害者,請立即聯繫您的銀行並撥打 IDCARE 電話 1800 595 160。
誰受到駭客攻擊的影響?
Medibank 表示,駭客掌握了970萬當前和前客戶的個人詳細資訊。這些新舊客戶包括510萬Medibank客戶、280萬 ahm客戶和190萬海外客戶。
哪些資訊遭到洩露?
據信駭客已掌握Medibank 客戶的姓名、出生日期、位址、電話號碼和電子郵件位址。包括 160,000 名 Medibank 客戶的健康索賠數據。
此外,駭客亦已掌握ahm 客戶的姓名、出生日期、位址、電話號碼、電子郵件地址和醫療保險號碼。駭客已取得國際學生客戶的姓名、出生日期、地址、電話號碼、電子郵件地址、護照號碼和簽證詳細資訊。
Medibank 的措施
Medibank已為受影響的客戶建立了Medibank網路犯罪客戶支持計劃。其中包括財務支援以及從ID CARE 獲得專業身份保護建議和資源的途徑。該計劃包括為主要身份證件被盜的客戶提供免費身份監控服務,並報銷重新簽發身份證件的費用。
我需要怎樣設置?
客戶必須更改密碼並啟動在線帳戶的多重身份驗證。
如果需要建議,我應該打電話給誰?
受影響的人可以撥打網路犯罪健康和福利熱線。 客戶可以與有支援犯罪受害者經驗的顧問交談(致電 1800 644 325、Medibank 國際學生 1800 887 283 和 ahm 國際學生 1800 006 745)。
其他支援?
對於特別困難或需要困難支持的客戶,可以撥打 Medibank 的 13 23 41、ahm 的 13 42 46 和 MHH 患者的 1800 081 245。
我可以從哪裡獲取更多資訊?
Medibank 客戶可致電 13 23 31 尋求有關數據駭客和可用支援服務的更多資訊,而 ahm 客戶可聯繫 13 42 46。