在一些Uber司機坐地起價的行為遭到曝光後，Uber展開調查後並提醒乘客不要額外支付現金。
本周，在網上一篇措辭嚴厲的帖子聲稱陽光海岸的Uber司機將乘客鎖在車內，並迫使乘客在支付應用程式上的費用后，再額外支付現金。 隨後，Uber 展開了調查。
這篇帖子聲稱Uber司機在途中取消行程，迫使乘客提出新的乘車請求並以更高的費率重新計算，然後要求現金支付。
而有其他網上帖子也曝光了甚至更恐怖的Uber體驗，有Uber司機在中途取消行程，並將女乘客鎖在車裡進行威脅，更阻止乘客向警方、Uber或交通部門報告事件。
另一位網友建議乘客記下司機的詳細資訊，並在員警到達之前不要下車。
有媒體聯繫了Uber澳大利亞分公司、昆士蘭警方和昆士蘭交通局，請他們就這些指控發表評論，但他們均表示未收到任何報警。
昆士蘭警方在一份聲明中表示，該部門並未接到有關Uber司機雙重收費的報警，昆州也從未因此類行為提出過任何指控。
昆士蘭交通局表示，已經收到針對Uber司機的投訴，但無法記錄過去一年中發生了多少起此類事件。
Uber 對這些事件做出了回應，稱「我們非常重視此類事件，並正在進行徹底調查」。。
Uber 在一份聲明中表示，公司不能容忍司機的這種行為，並希望乘客舉報司機索要現金的行為，以便採取行動。
Uber 表示：「欺詐行為，例如司機要求乘客以現金支付行程費用，明顯違反了 Uber 的社區準則，這種行為可能導致司機合作夥伴永久失去對該應用程式的訪問許可權。 ”
“我們鼓勵乘客通過應用程式報告此類行為，以便我們立即採取行動。
“安全是重中之重，我們致力於確保我們的技術擁有強大的流程和先進的功能，以保障每個使用我們應用程式的人的安全。”
雖然這些帖子集中在陽光海岸地區，但評論者聲稱類似事件也發生在澳洲其他地區，引發了社交媒體上的全國性討論。
