超市巨頭 Woolworths 正在全國部分門店試用人工智慧 （AI） 攝像頭技術，以“説明減少錯誤掃描”（掃描不正確的商品）並在自助結帳時“提高顧客的速度”。
Woolworths 的一位發言人說，如果發生錯誤掃描，會彈出一個畫面顯示受影響的產品，並提示說：“最後一次掃描的物品似乎並未成功。 請再次掃描該物品”。然後客戶就可以重新掃描該物品。
該技術首先在新州 Seven Hills 的 Woolworths 進行了試驗。但最近在黃金海岸社區頁面上的一篇帖子證實，該技術也在昆州使用。“雖然大多數客戶在我們的自助結帳處做正確的事，但大家都很忙，很容易發生錯誤，”發言人說。“這項在國際上使用的技術應該可以為我們的客戶提供更準確的自助掃描過程。”
發言人表示，超市將在未來幾個月內密切關注顧客和員工對試驗的反饋。
攝像機位於機器的頂端並傾斜，檢測結帳台的活動，但是密碼輸入鍵盤區域會被遮擋起來。該技術使用相機視覺和人工智慧來檢測物品是否被正確掃描，防止「庫存損失」。
監控不能即時觀看，而且重播錄像時，檢測到的任何面部都會模糊，因此不能識別客戶。Woolworths 和供應商制定了嚴格的安全政策來保護客戶隱私。
就在幾周前，比較網站Finder 的一項調查顯示，隨著生活成本危機的加深，五分之一的澳大利亞人正在偷雜貨、“吃霸王餐”或加完油不付錢直接開車走。數據顯示，9%的澳大利亞人在超市自助結帳時偷了東西，而10% 的人故意謊報他們掃描的東西。
澳大利亞零售商協會首席行業事務官Fleur Brown 表示，零售商一直在尋找新技術來“推動改善”他們的業務和幫助消費者。“雖然庫存損失每年給零售業造成數十億澳元的損失，但這種技術的最終目標是在發生錯誤掃描時通過自助結帳來改善客戶體驗和速度，”她說。“疫情帶來很多零售業的創新，隨著新的創新脫穎而出，前進的步伐將會不斷加快。”
