布市女子 Southbank 用餐後遭持械劫車 尋回失車後 “車內所有塑膠配件竟已燒熔”

一場創傷性的持械劫車事件不但讓布里斯班一名媽媽損失數千澳元,還讓她陷入長達 9 個月的索賠噩夢,身心俱疲。

Leanage 女士去年在布里斯班的洪水中失去了她的 Mazda CX5 汽車,但在漫長的索賠等待後,她終於在去年 4月份購買了一輛新的 Kia Sportage。

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但新車帶來的喜悅很短暫,因為一場可怕的劫車事件不但讓她的新車受損,還讓她身心受損。

事件發生在去年 6 月,Leanage 女士在晚上 7:45 左右在 Southbank 吃完晚飯後返回她的車時,一名身穿連帽衫的蒙麵男子將刀架在她的脖子上。

“那天晚上非常恐怖。 我哭著反覆懇請歹徒『不! 請不要,請不要。 ‘“Leanage 女士說。

第二名蒙面男子隨後走近乘客側門並上了車,而 Leanage 女士則從駕駛座上爬了出來,無助地對車上兩名歹徒大喊“下車,下車”。

兩名歹徒成功搶走了她的車,裡面有她的手提包、手機、銀行卡和房門鑰匙。

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但對 Leanage 女士的打擊最大的是精神和情感上的傷害。

“現在每次我上車開車前做的第一件事,就是按下鎖車鍵。 那種恐懼每天都在困擾著我。

“劫車是可怕的,傷疤將永遠存在。”

13 天后,Leanage 女士的汽車被發現被丟棄在陽光海岸,但她的噩夢仍在繼續,這才是長達九個月索賠旅程的開始。

她的保險公司 Budget Direct 只負責兩周的租車費用,儘管她的 Kia 汽車要等三個月才能歸還。

當她的汽車終於修好回到經銷商處時,Leanage 女士開始哭泣。

“車的內部很髒,座椅上有污漬和切口,整個汽車的內部塑膠被熔化、磨損、划傷,所有腳墊都不見了。”

“外部也有磨損和痕跡,內部散發著香煙味。”

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在這種情況下,Leanage 女士拒絕領回這輛車,並將其送回修理廠。 12 天后它回來了,但一些損壞仍未修復。

“每次我等待,與新的客戶服務或投訴解決團隊成員交談時,我都不得不一遍又一遍地重溫和複述劫車創傷。

“當我最後一次與他們交談請求幫助結束這場噩夢時,他們給了我 Beyond Blue 的電話號碼。”

Budget Direct 一位發言人表示他們聯繫了 Leanage 女士,向她道歉並承諾解決她的投訴。

現在 Leanage 女士說,他們已經同意註銷這輛損壞的車輛。

她覺得保險公司應該更好地支援罪案中的受害者。

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