Optus 首席執行官 Kelly Bayer Rosmarin表示,在澳大利亞包括銀行、醫院、旅遊和企業在內的數百萬客戶今晨遭受大規模通訊故障影響后,Optus 正在逐漸恢復服務。
Rosmarin 表示,Optus 工作人員仍無法確認故障原因。
“沒有跡象表明這與駭客或網络攻擊有任何關係。” 她說。
“我們仍在調查根本原因,正如您所知,我們每天 24 小時都非常努力地工作以保障客戶的通訊。”
“這是一個非常不尋常的事件,一旦我們確切瞭解發生了什麼,我們將立即提供詳細資訊。”
與此同時,Optus 在其網站上發佈了有關全國範圍內通訊故障的最新詳細資訊,稱他們將“儘快恢復服務”。
Optus 聲明中寫道:「我們意識到一個影響 Optus 行動電話、固定互聯網和電話服務的問題,我們正在努力儘快恢復服務。 ”
“我們了解通訊通暢的重要性,並對由此造成的任何不便表示歉意。”
包括銀行、醫院、甚至交通網路都受到了今天涉及數百萬客戶的通訊故障的影響。
週三淩晨 3 點剛過,在全澳擁有 1020 萬客戶 Optus 收到了來自各地數千客戶的故障投訴,其中包括來自悉尼、阿德萊德、布裡斯班、堪培拉、墨爾本和珀斯的使用者。
澳大利亞通信部長Michelle Rowland表示,Optus需要「確保他們加強與客戶的溝通」,以應對影響近1000萬澳大利亞人的持續互聯網和電話網路中斷。
Michelle Rowland 似乎對 Optus 的回應感到失望,她說:“據我瞭解,事情是從今天凌晨開始的,現在是 11 點。 ”
未經證實的消息表明,Optus 可能需要長達 11 個小時才能恢復全面的服務。
Michelle Rowland 表示,她最近與 Optus 首席執行官進行了交談,並向澳大利亞人保證,如果他們在 Optus 網络上擁有手機,即使他們的網路連接僅顯示“SOS”狀態,他們仍然可以撥打 000 急救電話。
“在網络不可用的情況下,行動裝置將’轉移’到另一個網络,我已經與000 急救電話的運營商交談過,已經確認這種轉移機制正在發揮作用,”她說。
然而,Michelle Rowland 表示,Optus 的固定電話的客戶將無法通過固話聯繫 000。
她還淡化了此次中斷是由駭客或網路攻擊造成的可能性,稱她“沒有任何資訊”表明這是由外部人員造成的,並稱這隻是一個“嚴重故障”。
Optus 運營的其他網路供應,包括 Dodo、Southern Phone 和 Amaysim 也陷入了通訊中斷的混亂,客戶只能撥打 SOS 電話。