身為昆州 Mount Isa 當地知名蛋糕設計師及小企業主，51歲的Ishani Harney 多年來一直透過自己的烘焙事業，為社區居民慶祝人生中的重要時刻。這位斯里蘭卡裔企業主於2022 年將蛋糕裝飾興趣發展成全職事業，其作品經常出現在生日派對、婚禮及各類社區活動中，甚至參與了Mount Isa 百年慶典的慶祝活動。
然而，Harney 女士表示，過去三年間，她的店鋪先後遭遇三起破壞事件，包括入室盜竊、塗鴉破壞，以及最近一次玻璃門被砸毀。她認為，犯罪帶來的影響遠超過維修費用本身。「搬進新店面幾個月後，整面臨街櫥窗就被砸碎。凌晨四點，警方打電話把我們叫醒，告訴我們店鋪遭到闖入。」她說。
首次事件發生在聖誕節前數週，造成超過2800澳元損失；而最近一次破壞事件則帶來585澳元的維修開支。Harney 女士表示，經濟損失只是影響的一部分。「這真的太令人心碎了，因為這家店舖是我在這個小鎮白手起家創辦的。走進店裡，看到自己辛勤的勞動成果，卻遭到這樣的對待，這真的讓人非常沮喪和難過，因為這家小店是支撐著這些小鎮運轉的家庭生意。這令人沮喪，也讓人倍感壓力。」
第一次事件發生後，Harney 女士向警方報案，後來得知一名違法者已被起訴。為了挽回一些用於修復損失的費用，她去了警察局。「我不得不自掏腰包800 澳元來修理窗戶。所以我說，’你能讓這個人還我800 澳元嗎？因為是他幹的，不是我幹的。」「我聽到的全是：’不，事情不是這樣的。我們無法幫你追回錢款。」
Harney 女士表示，保險免賠額、不斷上漲的保費和持續的維修費用最終都由她自己承擔。
她說，這段經歷改變了她對報告流程的看法。「上次發生這種事的時候，我沒有很慌張，因為我知道那會浪費我幾個小時的時間，要么得打電話給Policelink，要么得上網處理，但最後什麼也解決不了，」她說。
她說她也曾嘗試申請旨在幫助企業提高安全性的補助金，但發現經營小型企業時很難順利完成申請流程。「真是太麻煩了。問題太多，讓人困惑，而且這個網站一點也不人性化，」她說。
“你試著打電話給別人，結果都是語音信箱和錄音，我們沒有時間把幾個小時浪費在這種事情上。”
Mount Isa 警局負責人高級警長Michael Hobden 表示，警方理解社區的沮喪情緒，但鼓勵企業和居民繼續舉報事件。他說：“總體而言，警方接到的此類犯罪案件報告數量並沒有增加。” 他認為這種情況在真實發生類似事件的數量應該要多。他表示，警方依靠公眾舉報來確定趨勢、集中資源和調查犯罪分子。他說：“如果我們無法調查我們不知道的違法行為，那麼人們主動向我們舉報這些事件就非常重要，這樣我們才能更全面地了解鎮上發生的事情。”他表示，Mount Isa 在許多犯罪案件的破案率都高於昆州平均。
昆州政府的「安全社區夥伴計畫」提供5,000 至20,000 澳元的補助金，用於安全升級，包括閉路電視監控系統、警報器、安全照明和門禁系統。企業須承擔至少50% 的專案總成本。Harney 女士表示，增加安全措施將產生顯著效果，但對許多小業主來說仍然遙不可及。「上次我們問價想給這棟大樓前面裝個捲簾門，價格差不多要9000澳元，對於我和我丈夫共同經營的小企業來說，我們負擔不起這樣的費用。」
