對不少家庭而言，保障家人的安全並確保其得到妥善照顧，是最重要的事情。對不少成年人來說，在兼顧工作、育兒及家務的同時，還要照顧年邁父母或有殘障的親屬，壓力往往相當沉重。
Disability Gateway 是澳洲政府提供的一項免費服務，協助殘障人士、其家人及照顧者（不論是否已有 NDIS 計劃），一站式尋找可靠資訊及支援。
Disability Gateway 提供一個集中平台，讓使用者無需瀏覽多個網站，也可使用自己的語言尋找可信賴的服務、資訊及資源。該平台協助人們聯繫合適的機構及支援選項，讓他們更有信心採取下一步，減少困惑。
使用者亦可透過電話獲得支援，包括使用傳譯服務，以自己偏好的語言獲得協助。該服務提供多個範疇的資訊，包括就業、財務、住房、輔助用品及設備，以及獨立生活等。
Disability Gateway 為家庭及個人提供簡單而私密的方式，協助他們尋找可靠的支援服務，減少困惑和不安。
華人社區領袖兼移民律師表示，許多家庭在尋找支援時，都不知道應從何入手。Cindy Zhao 表示：「許多人都希望親自照顧摯愛家人，但要了解和使用各項服務，可能令人感到不知所措，尤其是當英語不是您的第一語言時。Disability Gateway 為家庭提供一個可信賴的平台，讓他們能以安全、簡單且容易使用的方式，尋找可靠資訊及支援。」
家庭及個人可透過以下方式使用該服務：
● 瀏覽中文網頁 Disability Gateway
● 致電 1800 643 787
● 或聯絡 TIS National（電話 131 450），並要求以偏好的語言接駁至 Disability Gateway
