一位 Coles 消費者在 Facebook 上對這家超市巨頭發起了猛烈抨擊，呼籲 Coles 的送貨上門服務重新為顧客開設”不使用塑膠袋”的選項。
這位來自昆州 Maryborough 的媽媽 Chantelle Barrett 在 Coles 訂單中被迫支付大量塑膠袋，她至今已經收集了大約 500 個塑膠袋。每個塑膠袋 $0.15，所有網上訂單都會自動收費。這意味著 Barrett 女士到目前為止已經花費了 75 澳元購買這些她再也不會使用的袋子，而每次送貨到她家的費用為 8 澳元。
“500 個塑膠袋。 各種袋中袋。 這麼多袋子，”她寫道。希望在選擇送貨上門服務時可以選擇不用袋子。 為什麼要付費買這些袋子？ ”Barrett 女士已經購買過超過 160 份網上訂單，每次都有”超過 15 袋貨品”。
她曾問過 Coles 送貨員，但送貨員「什麼也沒說」，只是將貨品遞給她。”我家住在郊區，有 4 個孩子，為免麻煩，我能不去店內購物就不去。 網上下單要容易得多。 ”
Barrett 女士說，可以在店內退回袋子，但不能拿回任何錢。疫情之前，消費者可以選擇選擇”不使用塑膠袋”，這意味著貨品將直接裝在一個紙箱中送到家門口。但在 2020 年，出於”健康和安全原因”，才做出這個改變，Coles 發言人當時表示，並補充說，”在打包運送過程中，塑膠袋是必需的。 ”
在整個疫情期間，Coles消費者猛烈抨擊強迫網路訂單使用塑膠袋是”浪費錢”。在呼籲”減少塑膠”的當代，每筆訂單都要購買和使用新的塑膠袋這一行為並不明智。
墨爾本還有一名女子表示送貨上門時塑膠袋數量多得離譜，每個袋子裡只有一兩件貨品。
Coles 的回應
Coles 的一位發言人表示，”我們的 Click and Collect 服務為客戶提供了’不使用塑膠袋’的選擇。 ”
但目前送貨上門的訂單仍然無法選擇”不使用塑膠袋”，他說不知道公司政策是否會改變。Coles 發言人說：”Coles Better Bags 是由 80% 的再生塑膠製成，可以重複使用，而且它們可以通過所有 Coles 超市都有的 REDcycle 垃圾箱進行回收。 ”
“我們的目標是成為澳大利亞最可持續發展的超市，我們的”攜手歸零”戰略提出了減少我們在氣候變化、浪費和饑餓等關鍵可持續領域對環境的影響的方法。 ”
