澳洲護照換領等待時長翻倍 心急出國旅遊的人要注意了

國際邊境的開放,激起了很多澳洲人出國旅行的熱情。然而澳洲護照的換領等待時間延長,卻讓許多準備預定機票的人束手無策。

這到底是為什麼? 要怎樣才可以避免呢?

澳大利亞的護照服務正在經歷「前所未有的高工作量」,申請量增加了 30%,導致出現長達一個月的積壓。 目前APO (Australian Passport Office,澳大利亞護照辦公室)每天收到 10000 至 12000 份申請,高於通常的每天 7000 至 9000 份。此前有報導稱,標準的六周等待時間幾乎翻了一番,達到 12 周。

那麼如何避免排隊呢?

澳大利亞外交貿易部的一位發言人表示,需要在六周內旅行的旅客可以多花 225 澳元來使用護照優先加急服務。“一旦 APO 從澳大利亞郵政收到所有必要的檔,APO 的優先加急服務可以讓護照在兩個工作日內準備好寄出或領取。” 澳大利亞外交貿易部的發言人稱。

然而,據報導,這一時間承諾並不一定能得到兌現,昆州的一位母親說自己的護照等待時間已經延長到兩周。澳大利亞外交貿易部的發言人表示:“我們目前在待辦工作中大約有四個星期的工作量。 這導致呼叫中心的等待時間比平時更長,換領護照的等待時間也變得更長,我們向這些直接受到延誤影響的客戶道歉。”

這位發言人表示,該部門已經增加了工作人員來滿足增加的需求,並預計“在未來幾周後,延誤情況就會有所緩解”。澳大利亞外交貿易部建議大家預留最多六周的時間來申請或換領護照。“絕大多數申請人都在六周內收到護照,”發言人說。

 “然而,總會有申請處理時間超過六周的情況。 因為實際的運作時間取決於每個申請的類型和複雜性。 ”

發言人還表示,新申請可能需要比護照更新更長的時間,並建議人們開始在線申請,並確保他們完整提交了所有必需的檔。“我們經常發現,當申請人沒有提供所有必要的資訊或沒有滿足其他要求時,就會出現延誤,”外交部發言人說。

對於那些已經等待超過六周的人,外交部發言人說,急需旅行的人應該撥打熱線電話。 如果不方便打電話,可以通過 passport.clientservices@dfat.gov.au 向 APO 發送電子郵件。

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