因為工作人員說使用過道輪椅要收費，昆州一名殘疾婦女不得不爬下飛機。
經歷了這段屈辱的她發誓再也不會乘坐捷星航空（Jetstar）的航班。
這名叫 Natalie Curtis 的女子在搭乘捷星航空的航班飛往泰國曼谷，上機時，她使用了過道輪椅幫助到達座位。
然而，下飛機時，Natalie 說工作人員要求她付費使用輪椅。
她拒絕了，因為以前從未被要求付款，於是她決定靠自己爬行這段 4 米的旅程。
Natalie 承認她和員工之間存在一些語言障礙。
“飛機降落後，工作人員要求我們付錢，我當時沒太聽懂，只是心想，什麼？ 要付錢才能下飛機？ 我才不付呢！ “她說。
“他們就坐在那裡，那我就只能爬了。”
朋友 Natasha Elford 和 Natalie 一起旅行，拍攝了 Natalie 在過道上爬行的畫面。
她曾想把 Natalie 抱下飛機，但無奈自己的膝蓋也受傷了。
“我真的為 Natalie 感到難過…… 我真的感到絕望，我想，’我簡直不敢相信這真的發生了’，“她說。
“工作人員後來有試圖提出抱她，但如果他們讓她摔地上了，那就會更糟糕吧。”
據瞭解，當飛機抵達曼谷時，捷星的工作人員被告知至少要等40 分鐘才有過道的輪椅。
Natalie 有帶自己的輪椅上機，但它太大了，不能在過道使用。
在捷星航空的一份聲明中，一位發言人否認因為沒有付費而不能使用過道輪椅。
發言人說：「我們對 Natalie 最近乘坐航班的經歷真誠地道歉。 ”
“我們致力於為所有客戶提供安全舒適的旅行體驗，包括需要特殊幫助的客戶。”
“遺憾的是，Natalie 的情況並非如此，溝通不暢導致在她在下機時沒能使用過道輪椅，我們正在緊急調查發生的事情。”
捷星表示已向 Natalie 提供退款和額外補償。
Natalie 堅稱自己再也不會乘坐捷星航空了，將整個情況描述為“尷尬”。
“這非常丟人，我絕對不希望其他人經歷這樣的事情。”
