一位年邁的養老金領取者收到一封讓她「生活天翻地覆」的信，信中顯示政府要求她償還被多付的 65，000 澳元。
來自維州 Ballarat 的 Rosemary Gay 週一在布裡斯班告訴調查Centrelink 「自動追債（Robodebt）」醜聞的皇家委員會，在收到這封警告她必須在兩周內還清的債務通知后，她感到「極度恐懼」。
這封債務通知本週一發佈在網上，Rosemary 需要償還 64，999.17 澳元，因為“在 2010 年 7 月 9 日至 2016 年 10 月 6 日期間向您支付的款項中沒有考慮到您的正確收入數額”。
“這意味著你被多付了錢。 因此，我們要收回這筆款項。 ”
經過兩個月時間兩次審查，才確定 Rosemary 所欠的真實債務僅為 120.33 澳元。
這位 76 歲的老人說，當她在 2016 年 9 月 29 日收到一封信時，她的噩夢就開始了，信中說 Centrelink 從澳大利亞稅務局獲得了有關她工作收入的資訊。
Centrelink表示，她申報的金額與實際賺取的金額不符，Rosemary 說這讓她感到震驚。
“我向他們提供的收入數據與我在當時財政年度末的納稅申報表中包含的數據完全一致，”她說。
Rosemary 說，在 2010 年 7 月 1 日至 2011 年 6 月 30 日期間，她在 Ballarat 的一家運輸公司任職兼職接待員賺了 17，436 澳元。
在檢查了相關文件與她所報告的相同之後，Rosemary 認為這件事會得到解決。
“當確認金額有寫在當時的薪資報稅單中，我就覺得沒事了，”她說。
“他們會認為這與我向他們報告的情況相同，並希望事情到此為止。”
據 Rosemary 說，當時的工作是長期兼職，每周工作 14 小時，時薪約為 22 澳元。
然而，2016年10月12日，Rosemary再次收到了一份64，998.17澳元的債務通知，她說這讓她感到絕望。
通知上說她必須在不到一個月的時間還清這筆款項，這是她年薪的三倍多。
它顛覆了我的生活。 這麼一大筆欠款，但我卻從來沒有賺過那麼多錢，真是太恐怖了。 」 她說。
“我怎麼會欠那麼多錢，還必須在三四個星期內還清。”
“我當時腦袋一片空白，不知道如何是好。
“當時我想，我可能要賣掉我的房子，我努力工作多年才買下這房子，但可能馬上我就會失去這房子了。”
當 Rosemary 向 Centrelink 提出異議時，她就開始從養老金中扣除每周 133 澳元作為還款，後來降至每兩周 60 澳元。
“對我來說，那是一段非常黑暗的時期，也是一段很難重新經歷的時期。 在那個階段，我的心理健康和身體健康都處於低谷。 “她說。
然而，同年 12 月 7 日，Rosemary 又收到了 Centrelink 的一封信，稱她的債務有誤，正確的金額是 120.33 澳元。
她說：「一想到 Robodebt 當時對養老金領取者造成如此痛苦的經歷，我感到震驚和憤怒。 ”
“他們可以把某人的生活顛倒過來，但仍然一遍又一遍地犯錯。”
2020年，Rosemary 收到一封信，稱她的債務已被免除，之前的還款將被退還。
隨著越來越多的悲慘故事曝光，Lyndsey Jackson 成立了一個名為 NotMyDebt 的組織，以説明 Robodebt 的受害者。
“該網站的一個關鍵功能是讓大家分享他們關於債務金額的故事，是否被催債，債務對他們有何影響，”她說。
Lyndsey 說，在與她交談過的受影響的人中，“很多人出現”焦慮和壓力“和”恐懼和擔憂“。
“收債員聯繫他們，他們面臨著無家可歸，他們還擔心自己會惹上麻煩會導致失去孩子。” 她說。
皇家委員會正在調查澳大利亞人的年度稅收資訊是如何被用來確定平均每兩周收入並自動形成福利債務的。這種做法在 2019 年被聯邦法院裁定為非法。據信，它從 381,000 人那裡錯誤地追回了超過 7.5 億澳元。
