聯邦銀行（Commonwealth Bank，以下簡稱 CBA）正式宣佈，全國多家銀行的櫃檯不再提供提取現金業務，新的專業服務中心（Specialist Centres）將專注於「更複雜的銀行業務需求」。
客戶可以在銀行網點的 ATM 機提取或存入現金。
這些專業服務中心位於布裡斯班、墨爾本和悉尼，但 CBA 尚未確認受影響的確切網點。
CBA 表示：“CBA 在主要大都市地區建立了一些的專業服務中心，旨在支援具有更複雜銀行業務需求的個人和企業客戶。 ”
“這些專業服務中心為客戶提供面對面接觸專業家庭和商業貸款機構的機會，並提供最新的自助服務技術。”
該銀行表示，專業服務中心位於提供全方位服務的分行附近，CBA 將繼續運營“澳大利亞最大的客戶分行網路”。
新的專業服務中心提供一般客戶協助，並幫助實現住房貸款、商業貸款和儲蓄目標。
客戶還可以在這些中心處理銀行支票和國際匯款。
CBA 客戶還可以使用無卡現金通過銀行應用程式取款和存款。
這使得客戶可以在沒有卡的情況下安全地提取現金，甚至可以安排其他人代他們收款。
客戶每天最多可以使用無卡現金提取 500 澳元。
無卡取現服務通過應用程式提供的八位現金代碼和現金 PIN 碼必須在 30 分鐘內使用，否則資金將退回到客戶的帳戶。
客戶可以使用他們的卡、ATM 存款卡或帳戶詳細資訊存錢。
這一消息是在今年早些時候澳新銀行（NAB）以實物貨幣需求下降為由在多個地點取消現金之後發佈的。
受影響的分支機構設有可以進行交易的智慧 ATM 。
有學者表示，老年人、新移民、殘疾人確實需要面對面的説明，這樣做可能會給這些人群帶來障礙和不便。
而 NAB 表示，如今大多數前往銀行分行的客戶都是為了討論“更複雜和重大的財務決策，例如為新房借款或為新企業建立企業帳戶”。
