上週，一名ANZ 銀行（澳新銀行）客戶因為未能在銀行分行取到現金，憤怒的她關閉了自己的賬戶，並在網上分享了她的失望之情。
確實，近年來，各大銀行不斷減少櫃員機的數量，這樣的做法讓不少人感到無所適從。
Taryn Compton 週三在TikTok 視頻中表示，她需要提取3500 澳元現金用於房屋裝修。
但當她取到銀行的櫃檯時，卻發現櫃檯不提供取現業務。
在沒有銀行卡的情況下，銀行職員為Taryn 提議，她可以製作一張可以在智能ATM 機上使用的卡來代替沒有帶出來的銀行卡。
然而Taryn 使用新製作的銀行卡來提款時，ATM 機卻不斷報錯。
銀行職員隨後告訴她：“我真的很抱歉，我們無能為力。”
Taryn 難以置信，她居然無法從自己的銀行賬戶取回自己的錢，
因此進一步詢問銀行職員，得到的解釋是：“我們這裡沒有現金。如果你有另一家銀行可以轉賬，你可以嘗試一下。”
“對我來說幸運的是，我有另一家銀行的賬戶。”Taryn 說。
“所以，我從ANZ 賬戶裡轉出所有錢，然後直接關閉了賬戶，然後去另一家銀行把錢取出來。”
“但這讓我開始思考我們的銀行系統，以及我們所處的境地，以及到底為什麼我人都到銀行了，卻無法拿到自己的錢。 ”
發布視頻後，Taryn 表示，許多人評論說“世界即將走向無現金”，並且她將無法再使用自己的錢。
ANZ 銀行就此事表示，只有少數銀行分行停止了櫃檯現金交易業務。
他們證實，“一些ANZ 銀行分行不再在櫃檯處理現金，但繼續通過我們現場的智能ATM 機提供現金”。
並強調現金仍然可用，但獲取現金的過程正變得越來越數字化。
該發言人表示：“在這些分行，可以繼續使用我們的智能ATM 和硬幣存款機進行現金和支票存款和現金取款，並且我們有工作人員在場幫助首次使用這些機器的客戶。”
他們表示這一變化是順應了客戶主導的行為的趨勢。
該發言人表示：“過去五年來，ANZ 銀行的分行交易量下降了50%，現在只有1% 的交易通過櫃檯進行，96% 的交易通過數字方式進行。”
