銀行關門潮襲昆州 5年共關閉180多家分行 社區陷金融孤島

儘管昆州最大的金融機構盈利創歷史新高且股價飆升,但昆人卻失去愈來愈多銀行分行

Finance Sector Union 的新數據顯示,自 2020 年以來,昆州已有 180 多家銀行分行關閉,導致城鎮和郊區無法提供面對面的銀行服務。

這些關閉對地區和郊區社區的影響尤為嚴重。

Sarina、Biggenden、Proserpine、Pittsworth、Clifton、Longreach 和 Mitchell 等城鎮均失去了 NAB 分行,而 Kin Kora 、Ayr 和 Palmyra 等地區則受到 Westpac 撤資的影響。

在昆州東南部,關閉的分行包括位於 New Farm GracevilleRedbank Victoria Point 和 Acacia Ridge  CBA 分行,以及位於 Toowong Elanora 和 Carindale  BOQ 分行。

People First Bank 已撤離 Nambour 、Nerang 、Capalaba 和 Victoria Point ,導致這些郊區已沒有任何一家銀行。

Finance Sector Union 經 Australian Prudential Regulation Authority 核實的數據揭示了此次衰退的規模。

National Australia Bank 已關閉了昆州的 32 家分行,而 Commonwealth 已關閉了 29 家分行,另外還通過其子公司 Bankwest 關閉了 3 家分行。

Westpac 集團(包括 St George 和 Bank of Melbourne )已關閉了 29 家分行,ANZ 關閉了 14 家,Bank of Queensland 已關閉了 9 家分行,並於 4 月份宣佈再關閉 7 家分行。

 Heritage Bank 和 People’s Choice 合併而成的 People First Bank 自 2020 年以來已關閉了 17 家分行。

澳大利亞銀行協會的一位代表表示,銀行正在積極平衡對數位平台的投資與維持區域和偏遠地區核心服務的需要。

他們表示:「銀行正在確保客戶無論身在何處都能繼續獲得高品質的銀行服務。 

“儘管澳大利亞人繼續轉向數字銀行和支付平臺,但銀行認識到一些客戶仍然喜歡面對面的服務。

“這就是為什麼各大銀行最近將暫停關閉地區分支機構的期限延長至2027 年中期。”

Finance Sector Union 全國秘書 Julia Angrisano 稱這種情況是對客戶和員工的“可恥背叛”。

她說:「儘管參議院調查要求採取行動,但各大銀行仍繼續從昆社區撤資,這讓我們感到憤慨。 

“客戶和員工被拋棄,而銀行卻賺取了創紀錄的利潤。”

銀行認為,關閉銀行反映了消費者行為的廣泛轉變。

Commonwealth Bank 首席執行官 Matt Comyn 去年表示,銀行已經不可持續投入大量資源來維持昂貴的服務,因為越來越少的客戶會使用這種服務。

然而,在2025年2月致客戶的一封信中,他重申了該銀行對地區社區的承諾。

“我們已延長承諾,將保留所有地區 Commonwealth Bank 分行至少開放至 2027 年 7 月 31 日,以支援澳大利亞地區的社區和就業。 ”

Commonwealth Bank 發言人本周表示,該銀行的分行網路將繼續存在。

CBA 發言人表示:「我們很自豪能夠擁有昆州乃至整個澳大利亞最大的分支機構網路。 ”

“我們正在積極投資和升級我們的分支機構和自動取款機,本財年計劃投資 1 億澳元

“我們還將繼續致力發展澳大利亞偏遠地區,併為這些社區的未來提供支援。 

“這包括繼續改進我們如何根據自 2023 年 7 月起實施暫停的地區分支機構繼續更好地支持這些地區的人民。 

Bank of Queensland 也為其最近關閉的分行做出辯護,稱該決定是在對客戶訪問模式和交易量進行全面審查后做出的。

Bank of Queensland 發言人表示:“我們正在整合一些分支機構,同時也在重新分配資本以支援昆州的發展。”

“我們的戰略是在主要市場保持實體存在,並提供將數字創新與有針對性的實體服務相結合的平衡體驗。”

People First Bank 首席客戶官 Maria-Ann Camilleri 表示,該銀行絕大多數客戶已經通過網上或呼叫中心辦理銀行業務。

她說:「我們知道關閉分支機構會影響當地居民,我們不會輕視這一點。”

“然而,銀行業務已改變習慣,我們的交易中只有不到百分之一在分行發生。 

已退出多個地區中心的 Westpac 表示,該行還暫停關閉地區分行,至少持續到 2027 年,同時加強實體銀行服務。

Westpac發言人表示:「我們將在未來兩年內投資 1.5 億澳元用於升級分支機構網路和新網站建設。 

“2024 年,我們宣佈暫停關閉地區分支機構,至少持續到 2027 年,同時加強我們的地區銀行服務。”

儘管銀行做出了保證,但 Finance Sector Union 警告稱,除非施加具有法律約束力的義務,否則分支機構的流失可能會持續到 2025 年。

分享: