儘管昆州最大的金融機構盈利創歷史新高且股價飆升,但昆州人卻失去愈來愈多銀行分行。
Finance Sector Union 的新數據顯示,自 2020 年以來,昆州已有 180 多家銀行分行關閉,導致城鎮和郊區無法提供面對面的銀行服務。
這些關閉對地區和郊區社區的影響尤為嚴重。

Sarina、Biggenden、Proserpine、Pittsworth、Clifton、Longreach 和 Mitchell 等城鎮均失去了 NAB 分行,而 Kin Kora 、Ayr 和 Palmyra 等地區則受到 Westpac 撤資的影響。
在昆州東南部,關閉的分行包括位於 New Farm 、Graceville、Redbank 、Victoria Point 和 Acacia Ridge 的 CBA 分行,以及位於 Toowong 、Elanora 和 Carindale 的 BOQ 分行。
People First Bank 亦已撤離 Nambour 、Nerang 、Capalaba 和 Victoria Point ,導致這些郊區已沒有任何一家銀行。

Finance Sector Union 經 Australian Prudential Regulation Authority 核實的數據揭示了此次衰退的規模。
National Australia Bank 已關閉了昆州的 32 家分行,而 Commonwealth 已關閉了 29 家分行,另外還通過其子公司 Bankwest 關閉了 3 家分行。
Westpac 集團(包括 St George 和 Bank of Melbourne )已關閉了 29 家分行,ANZ 關閉了 14 家,Bank of Queensland 已關閉了 9 家分行,並於 4 月份宣佈再關閉 7 家分行。
由 Heritage Bank 和 People’s Choice 合併而成的 People First Bank 自 2020 年以來已關閉了 17 家分行。
澳大利亞銀行協會的一位代表表示,銀行正在積極平衡對數位平台的投資,與維持區域和偏遠地區核心服務的需要。
他們表示:「銀行正在確保客戶無論身在何處,都能繼續獲得高品質的銀行服務。 ”
“儘管澳大利亞人繼續轉向數字銀行和支付平臺,但銀行認識到一些客戶仍然喜歡面對面的服務。
“這就是為什麼各大銀行最近將暫停關閉地區分支機構的期限延長至2027 年中期。”
Finance Sector Union 全國秘書 Julia Angrisano 稱這種情況是對客戶和員工的“可恥背叛”。
她說:「儘管參議院調查要求採取行動,但各大銀行仍繼續從昆州社區撤資,這讓我們感到憤慨。 ”
“客戶和員工被拋棄,而銀行卻賺取了創紀錄的利潤。”
銀行認為,關閉銀行反映了消費者行為的廣泛轉變。
Commonwealth Bank 首席執行官 Matt Comyn 去年表示,銀行已經不可持續投入大量資源來維持昂貴的服務,因為越來越少的客戶會使用這種服務。
然而,在2025年2月致客戶的一封信中,他重申了該銀行對地區社區的承諾。
“我們已延長承諾,將保留所有地區 Commonwealth Bank 分行至少開放至 2027 年 7 月 31 日,以支援澳大利亞地區的社區和就業。 ”
Commonwealth Bank 發言人本周表示,該銀行的分行網路將繼續存在。
CBA 發言人表示:「我們很自豪能夠擁有昆州乃至整個澳大利亞最大的分支機構網路。 ”
“我們正在積極投資和升級我們的分支機構和自動取款機,本財年計劃投資 1 億澳元。
“我們還將繼續致力發展澳大利亞的偏遠地區,併為這些社區的未來提供支援。 ”
“這包括繼續改進我們如何根據自 2023 年 7 月起實施暫停的地區分支機構,繼續更好地支持這些地區的人民。 ”
Bank of Queensland 也為其最近關閉的分行做出辯護,稱該決定是在對客戶訪問模式和交易量進行全面審查后做出的。
Bank of Queensland 發言人表示:“我們正在整合一些分支機構,同時也在重新分配資本以支援昆州的發展。”
“我們的戰略是在主要市場保持實體存在,並提供將數字創新與有針對性的實體服務相結合的平衡體驗。”
People First Bank 首席客戶官 Maria-Ann Camilleri 表示,該銀行絕大多數客戶已經通過網上或呼叫中心辦理銀行業務。
她說:「我們知道關閉分支機構會影響當地居民,我們不會輕視這一點。”
“然而,銀行業務已改變習慣,我們的交易中只有不到百分之一在分行發生。 ”
已退出多個地區中心的 Westpac 表示,該行還暫停關閉地區分行,至少持續到 2027 年,同時加強實體銀行服務。
Westpac發言人表示:「我們將在未來兩年內投資 1.5 億澳元用於升級分支機構網路和新網站建設。 ”
“2024 年,我們宣佈暫停關閉地區分支機構,至少持續到 2027 年,同時加強我們的地區銀行服務。”
儘管銀行做出了保證,但 Finance Sector Union 警告稱,除非施加具有法律約束力的義務,否則分支機構的流失可能會持續到 2025 年。