一名 Commonwealth Bank 聯邦銀行的客戶在網上登錄遇到問題後呼籲大家及時更改賬戶密碼。
該客戶於週一晚上 11：30 左右嘗試在銀行網站和手機程式上登錄自己的帳戶，但被拒絕訪問其帳戶。
“說我的登錄密碼和個人識別碼都不正確，”該客戶在網上說道。
“自從 2018 年開設賬戶以來，我就沒有更改過這兩項密碼。 ”
該客戶表示，一小時后，終於能夠成功登錄自己的帳戶，資金未受影響，並且收到有人嘗試更改密碼的通知。
該客戶後來更改了登錄密碼和個人識別碼，還暫時鎖定了銀行卡，並將提款限額更改為 100 澳元。 他還呼籲其他網上銀行用戶也應該重置密碼和個人識別碼。
該客戶在網上詢問其他網友是否有網路安全建議時，一位網友回答道，銀行有一條 7 天 24 小時的諮詢熱線來解決此類客戶問題，他們將能夠告訴你是否有任何新的登錄或密碼/密碼的更改，如果沒有，就很可能只是伺服器或互聯網錯誤，不必過分擔心。
而另一名網友也表示自己在嘗試登錄網銀時也遇到過類似的情況，他有時會收到密碼錯誤的提示，但通常 15-20 分鐘後就可以重新登錄了。
Commonwealth Bank 聯邦銀行發言人表示，週一晚上銀行內部並沒有報告任何可能導致登錄問題。
聯邦銀行在其網站上提供了有關如何保持網路安全（包括密碼方面）的通用指南。 同時他們鼓勵客戶使用雙因素身份驗證，並勸告大家不應在不同的帳戶重複使用相同的密碼。
